Пропал звуковой вызов / вызов вибрацией есть / в настройки через меню войти не м...

пропал звуковой вызов / вызов вибрацией есть /. В настройки через меню войти не могу. В верхней левой части дисплея "замок ", а в нижней части дисплея слева -"разбл. ". Нажимаю на "левую софт - клавишу" вспыхивает черно-белый экран и слово - " нажмите" и справа от него / чуть выше/ маленькая звездочка, которая на клавиатуре отсутствует. Что нужно сделать для востановления звукового вызова?