В чем может быть проблема при первом использовании никак не запустить именно коф...

Добрый день. Подскажите, в чем может быть проблема. При первом использовании никак не запустить именно кофе, все время подает горячую воду через кран для капучино, регулятор этого крана с правой верхней части кофемашины не закрывает подачу воды. Она перестает литься только при переключении режима с кофе на режим ожидания. Может ли она быть сломана или бракованный ргулятор крана для подачи пара?