Возникла проблема с монитором iiyama 30 дюймов при попытке поднять экран монитор...

Возникла проблема с монитором Iiyama 30 дюймов. При попытке поднять экран монитора вверх по стойке, кнопка не нажимается. Дважды пытались купить монитор в разных магазинах. Пришлось отказаться от покупки, даже технический специалист магазина не смог поднять монитор и нажать кнопку. Оба монитора вскрывали при нас и доставали из коробки. Что мы делаем не так? Это брак партии или есть секрет? Спасите! Очень нужен именно этот монитор.