Мы с мужем купили два одинаковых телефона xiaomi redmi 4x но у меня есть функция...

Скорее всего не перекинуты контакты в память телефона а находятся на симке. Контактам на симке нельзя назначить мелодию.

У меня все контакты на сим-ке, все мелодии устанавливаются, а вот у подруги та же проблема, на один контакт не устанавливается мелодия.