При включении появляется надпись введите пароль для расшифровки данных хранилищ...

Похоже вы зашифровали телефон. Пароль вводится при шифровании и его никто кроме вас знать не может или тех кто шифровал.

Вообщем если пароля не знаете пробуйте сбросить настройки все

Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут)

или прошивайте, скачайте на ПК Sony PC Suite и в нем есть раздел обновление и восстановление прошивки телефона. Там подсказки будут как и что делать.

а что такое volume?

Кнопка громкости

спасибо)

а можете мне помочь?

hard reset не включается.

доброго времени суток, я все сделал ее Вы тут писали но ровным счетом ничего не изменилось

А что делать, если кнопка уменьшения и увеличения звука сломалась?

Тоесть, всё время я увеличивала звук через настройки телефона, или на наушниках.

увы, ничего не получилось.

Проблема может быть вашей памяти если память умерла то придеться её менять