Пыталась в очередной раз включить плеер но вместо стандартного табло у меня пови...

Пыталась в очередной раз включить плеер, но вместо стандартного табло у меня повисла вечная загрузка, т.е. при включении чередуются название марки и знак загрузки. При попытке подключить устройство к компьютеру, он выдаёт ошибку и просит отформатировать диск. Что случилось и можно ли это как-то исправить?