Мне звонок приходит но ни звука ни мелодии нет и пишет: telecom service почему...

Попробуйте сделать сброс настроек

Выключите смартфон
Зажмите последовательно кнопки "Включение" и "Громкость +"
Как только появится логотип Asus отпустите кнопки
Через пару секунд появится стандартное рекавери
Кнопками громкости выберите "wipe data/factory reset" и подтвердите кнопкой "Включение"
Затем выберите "Yes -- delete all user data"
После сброса выберите "reboot system now"