В инструкции по эксплуатации плеера указано что он воспроизводит формат mpeg4 но...

В инструкции по эксплуатации плеера указано, что он воспроизводит формат MPEG4, но при попытке открытия флеш-карты, на которой были файлы такого формата, он их не увидел. Можно ли это исправить и как выйти из "положения", чтобы можно было воспроизводить данный формат с флеш-карты?