У меня есть проблемы с наушниками sony nwz-ws615 наушники практически не использ...

Здравствуйте! У меня есть проблемы с наушниками Sony NWZ-WS615. Наушники практически не использовались, считай новые, но проблемы с блютузом, он то включается, то отключается постоянно сам по себе и перестала работать кнопка звука, уменьшаешь - идет уменьшение звука с хрипом, увеличиваешь громкость - кнопка не работает. Подскажите пожалуйста, в чем проблема, что с ними делать? Заранее благодарен!