Купила смартфон в августе - пропал звук когда мне звонят - меня не слышат а я сл...

Если Вы не роняли и не "топили" сотик, то отыщите гарантийный талон на аппарат и смело направляйтесь в авторизованный сервис-центр. Когда будете сдавать приёмщик сам проверит основные функции, при необходимости даст короткую консультацию. Если это гарантийный случай, то кроме времени Вы не потратите ничего.