При попытке просмотра видео с интернета или с флеш-карты звук есть а вместо изоб...

Сбой говорит о проблемах с подключением или протоколами передачи данных. Это может быть обрыв связи с сервером провайдера, транслирующим сервером(iptv). В любом случае не торопитесь сразу менять прошивку. Перезагрузите роутер, сам телевизор и переподключите ethernet кабель. Если у вас динамические настройки ip адреса (dhcp), то продлите перезагрузку роутера до 5 минут. Очистите кэш в «Диспетчере приложений» Smart TV, его переполнение также может стать причиной. В роутере можно прописать DNS адреса отличные от того что стоят у вас по умолчанию, гугл - 8.8.8.8 и яндекс 8.8.4.4 Так же если вы использует телевизор напрямую без роутера рекомендую использовать роутер. Так вы будете осведомлены о проблеме с сетью более детально.