Мне на почту приходит документ world я пытаюсь его открыть но внизу экрана появл...

Добрый день. Мне на почту приходит документ World. Я пытаюсь его открыть, но внизу экрана появляется окошко "загрузка требует доступа к памяти устройства". Таже самая ситуация происходит - когда пытаюсь скачать какой-нибудь файл из интернета. Что делать, подскажите пожалуйста?