Не выдает чветное изображение вообще

Если цветной картридж впорядке , то есть вставлен и не кончился. То скорее всего у вас ЧБ печать выбрана по умолчанию в натсройках принтера. Перед отправкой на печать когда нажимаете ctrl +P или печать в настройках документа появлется диалоговое окно. там нужно в парамтеры принтера зайти и выбрать цветную печать.