Не видит компьютер камеру поливижен причем при загрузке программы cms меню - сис...

Не видит компьютер камеру Поливижен, причем при загрузке программы CMS меню - система подменю устройства включается, поиск устройства оно находит, в окне "Сохранить" выводит ip-адреса, мак адрес и так далее, но при выборе кнопки "Сохранить" - не сохраняется . Пишет, что устройство не обнаруживается. При диагностике компьютера при переходе в браузере эксплоер с ip 192.168.1.1 пишет, что устройство не обнаружено. Диагностика сетей пишет, что устройство не доступно, не отвечает. Протоколы все открыты, вирусник отключен. Где взять прошивку на камеру и как обновить PS? Такая же камера с другим мак-адресом работает без проблем.