Почему при разговоре с абонентом он меня не слышит исключение - громкая связь?

Проверьте , на дисплее не отключен ли микровон . Часто почему то срабатывает отключение микрофона или удержание включается . если нет ничего такого то значит Разговорный микрофон неисправен, не включается. Попробовать сбросить на заводские парметры сначала.