Что надо делать чтобы просматривался номер звонящих?

Включить на АТС(Цифровой) платную услугу: Caller ID(CLIP; Цифровой АОН). Лучше это сделает ИНЖЕНЕР АТС, к которой Вы подключены! ("Бабушки" с бюро ремонта этого сделать не смогут, в лучшем случае они могут только дать РАБОЧИЙ телефон вышеуказанного инженера, с ним и разговаривайте по данному вопросу.