При вставке картриджа в мфу он у меня застрял вытащила его и вставила заново но...

А вставили точно правильно? до конца?

Да, вставила до конца. Мучила его вчера час, а сегодня повезла в ремонт - мастер стал его проверять и "о чудо" - он заработал!!!

Скорее всего вы отломали штырек на крышке картриджа с левой стороны который отвечает за поднятие защитной крышки на картридже. Надо просто при вставлении картриджа поднять крышку пальцами и придерживая ее в открытом положении вставить картридж до упора.