Скажите почему может все время работать помпа и почему машинка не может набрать...

Если это происходит при заливе воды тогда помпа здесь не работает а делает это электромагнитный клапан налива воды. Похоже по вашему вопросу в машине происходит самослив, то есть вода поступает в бак и сразу сливается в канализацию, поверьте установку шланги слива воды, высота шланга должна быть в одном месте на уровне от60--100 см от уровня пола https://mcgrp.ru/files/viewer/180312/4