Купила недавно в дес колор 1502 сначала всё было отлично потом начал отходить тю...

Купила недавно в Дес колор 1502, сначала всё было отлично, потом начал отходить тюльпан на видео, заменили. Но тут фокус непонятный с флеш-носителем. На 16 г., сначала видел его, открывал папки, но видео ави не воспроизвёл, написал, что не поддерживает. Вчера записала видео для пробы на телевизоре, всё отлично, в МТС качестве, выставила в планшет, чтобы скинуть фото и прочее для проверки на флеш-карту, видео произвёл, но тут произошло странное, появились левые файлы на китайском и ничего не работает и не удаляется, только через настройки удалила всё и тут ресивер стал показывать, что USB подключила, но при переходе на USB функцию, пишет внизу на главном экране "Этот формат не поддерживает", то есть не видит теперь её, не открывает папки. Это ресивер тупит? Или USB накопитель? Может сброс до заводских настроек сделать? Помогите.