Нет громкости при принятии звонка только небольшой щелчок телефон без поднятия т...

Здравствуйте! Нет громкости при принятии звонка, только небольшой щелчок, телефон без поднятия трубки включает сам линию на прием и сбрасывает не сразу. Читала инструкцию, но клавиша "гр.звука" не включает звук (на дисплее черточки показывает увеличение или их сброс) Пытались отрегулировать методом "тыка" по клавишам. Есть ли вариант сбросить наши "настройки" и перейти к заводским? Специально "черный список" не устанавливали, телефонную книгу не заполняли. Спасибо.