Уже вторично встречаюсь с такой проблемой: после окончания стирки дверь машинки...

Добрый день! Уже вторично встречаюсь с такой проблемой: после окончания стирки дверь машинки не открывается: не могу взять из машинки вещи после стирки для дальнейшего просушивания вещей. Что может быть причиной этого и что посоветуете сделать? В первый раз пришлось вторично запускать машину и только после остановки машинки удалось открыть дверцу. Спасибо за предстоящий ответ от вас с рекомендациями. На адрес электронной почты придет ответ? Есть ли сервисное обслуживание в Алматы (адрес, тел)? С уважением, Зоя Каимовна.