Перестала вращаться турбощетка с чем это может быть связано и как исправить? Пыл...

Здравствуйте! Перестала вращаться турбощетка. С чем это может быть связано и как исправить? Пылесос новый, пользовалась только 1 раз. Перед тем, как убрать его после уборки, почистила щетку. Валик и колесики чистые, но щетка с усилием вращается, даже вручную.