У меня компьютер не устанавливает связи со смартфоном в первый раз он его опозна...

Здравствуйте! У меня компьютер не устанавливает связи со смартфоном. В первый раз он его опознал, как проигрывающее устройство. Я удивилась, обратилась к диспетчеру устройств, он обновил драйвер и теперь опознает его как MTP-compliant device. Больше никаких драйверов скачивать не хочет, уверяет, что этот правильный и откат невозможен. А при подключении пишется следующее: "Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (Код 19)". Как это исправить? Вероятно, нужен изначальный драйвер, но я обыскала все сайты, для этой марки драйверов нет. Техподдержка bq.ru говорит, что с их стороны все нормально, а это вы разбирайтесь с компьютером и смартфон действительно должен опознаваться, как проигрывающее устройство (кто бы мог подумать). Что вы посоветуете?