Приобрели пгм-500мг4а в инструкции размыто без указания частых вопросов или проб...

Приобрели пгм-500мг4а, в инструкции размыто, без указания частых вопросов или проблем при подключении к компьютеру, если можно подскажите.
Всё сделали, как в инструкции, а программа не видит прибор, он подключен к компьютеру и проставлены драйвера, которые требует, результата нет.