Наша незаменимая помощьница последний год стала рвать белье и оставлять не смыва...

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Наша незаменимая помощьница последний год стала рвать белье и оставлять не смываемые следы (как от резины: жевательной, стирательной школьной резинки) на тёмной одежде. Где-то, года - пол назад мастер менял насос и фильтр, но, проблемы предыдущего характера так и остались. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема, можем ли мы её исправить самостоятельно (путем замены своими силами чего-либо (типа резинки) или, как-то ещё? Машинка наша давно уж не на гарантии и т.д. и т.п. Заранее спасибо за ответ. Очень надеемся на Вашу помощь.