Открыли морозильную камеру и нижний ящик полный льда и примерз из-за чего и что...

размораживаем, и не трогаем до состояния всё-вода, заменяем резиновые прокладки у створок(дверок, отделов), проверить на фрион, или что там у Вас, возможно докачать у спец.заправщика.

У вас холодильник с автоматическим размораживанием обеих камер No Frost причина намерзания льда это забит или замерз слив