Нужно ввести новый puk код т к старый заблокирован на экране написано что можно...

На дисплее должно быть поле для ввода кода и на нем должен мигать курсор. Попробуйте при включении телефона просто ввести с помощью цифровой клавиатуры телефона ваш puk код, при вводе кода на поле для ввода после ввода каждой цифры должна появлятся звездочка *.