На телефоне zb500kl в приложении whatsapp не проходят аудио- и видеозвонки сообщ...

Добрый день! На телефоне ZB500KL в приложении WhatsApp не проходят аудио- и видеозвонки. Сообщения с любыми вложениями проходят корректно. А при звонке вызов проходит, абонент его принимает, после чего у него тишина, а на телефоне продолжаются гудки. Это проблема телефона или настроек и что делать? Спасибо!