Высвечивается окно с #n/a как убрать его?

если это окно постянно появляется и блокирует работу тогда делайте сброс настроек на заводские или hard reset

Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут)

Если после каких то оперделенных действий то нужно занть после каких . Это поможе понять в чем дело.