Вызовы то приходят то не приходят и с исходящими вызовами такая беда смски отлич...

Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости (Volume+) и питания (Power) одновременно

Теперь нажмите кнопку Увеличения громкости (Volume+) и удерживайте ее до тех пор, пока не увидите меню сброса настроек.

Выберите опцию Android recovery option с помощью кнопки питания.

Дальше необходимо выбрать опцию wipe data/factory reset и нажать кнопку питания для подтверждения.

На следующем шаге вас спросят – действительно ли вы хотите сделать хард ресет на sony и стереть все данные? Выберите вариант «Да, удалить все данные» (Yes, delete all data).