Почему он не может нормально со звуком принимать звонки? Уже через раз такое либ...

если не включен случайно какой нибудь режим важные или без звука то глюк прошивки

делайте бсрос на заводские настройик или хард ресет

Hard reset.
Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут)