Нет звука при вхождении звока из вне что делать?

стоит попробовать удалить кэш и данные приложению Телефон , в настройках - приложения - все- телефон.

Убедится что не включен какой нибудь режим без звука или только важные или еще что то.

Сброс на заводские скорее всего поможет как крайняя мера.