Не могу понять почему при разговоре у меня сенсор срабатывает то сам звук выключ...

если дисплей включается и сенсор работате при разговоре сам то это глюк прошивки или какое то приложение заставляет глючить датчик приближение.

Можно попробвать сделать так

настройки - приложения - все - Ищите Телефон - удалить данные и кэш . Перезагрузить смартофн.

если не поможет тогда сбросить на завдские парметры пробуйте.

не поняла, что значит ищите телефон. получается у меня 236 приложений. удалить данные и кэш - это где найти?

в настройках . Все приложения . ищите приложение Телефон,

у меня приложений тьма, которыми я вообще не пользуюсь. Так вот в приложение телефон, это мальская доля. А если я буду удалять не только кэш, у меня телефонная книга не исчезнет?