Два телефона ввк с похожими проблемами: при тональном режиме есть звук набора но...

Два телефона ВВК с похожими проблемами: при тональном режиме есть звук набора номера, но гудков нет, при импульсном тоже нет гудков. Базу видят, сброс настроек телефона проводил. Из базы удалял, снова регистрировался, проблема остается. Причем 253 может звонки принимать, а вот 810 не принимает входящие. В чем может быть причина данных неисправностей?