Почему при режиме цветная печать распечатка нормальная а при черно-белом режим...

Скорее всего вышла из строя черная печатающая голова, там их две. На данной модели МФУ это слабое место, т.к печатающая голова выполнена из обычных картриджей старх моделей к которым подведена СНПЧ. Так же попробуйте сделать обслуживание ( https://mcgrp.ru/files/viewer/217174/143 ) если не поможет то точно печатающая голова, нужна будет замена на новую.