У меня возникла проблема два дня назад сын на своем телефоне принял сообщение с...

Попробуйте сделать сброс настроек до заводских, для этого:

Выключите телефон

1. Зажмите кнопки "Громкость +" и "Включение"

2. Как только увидите логотип One touch отпустите кнопки

3. После появления стандартного рекавери кнопками громкости выберите "English" и подтвердите кнопкой "Включение"

4. Кнопками "Громкость +" и "Громкость -" выберите "wipe data/factory reset" и подтвердите выбор кнопкой "Включение"

5. Выберите "Yes -- delete all user data", подтвердите кнопкой "Включение"

6. Выберите "reboot system now"

Навигация "Громкость +" и "Громкость -" подтверждение "Включение"

Попробуйте сбросить до заводских настроек.

Но могут потеряться некоторые данные.