Во время активного вызова не могу принять второй не срабатывает кнопка что делат...

Можно так попробовать

настройки - приложения - все - Телефон - удалить данные и кэш . Перезагрузить смартофн.

или сбросить Настройки на заводские, похоже на сбой в прошивке раз не реагирует кнопка.

Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут)