Не работает сим-карта в 1-ом слоте во втором - работает сим-карта новая причем с...

Надо менять модуль сим карт.У меня тоже такое было.

Телефон новый или нет где покпали.

Просто если новый и с привязкой к сотовой компании то в чеке кассовом вам должны дать код разблокировки слот я думаю не причем так как другую симку видит значит работает.

Телефон покупала в маназине в 2016 году. В чеке ничего нет

Думаю без привязки точно, магазин днс, вроде с конкретными операторами сот связи не работает.