Купили принтер хотим установить при самом первом включении принтера дает ошибку...

Добрый день. Купили принтер, хотим установить. При самом первом включении принтера дает ошибку "1851". Лоток приема бумаги находится в положении для печати этикетки диска. Чтобы устранить: выдвинуть лоток приема бумаги из положения для печати этикетки диска и нажать "ОК" на сенсорном экране. Никак не могу понять, как вывести из этого положения, что только не попробовала. Все время появляется эта ошибка, установить принтер не могу. Помогите.