Я не могу прочитать сообщение на телефоне как только новое сообщение приходит то...

Здравствуйте. Я не могу прочитать сообщение на телефоне. Как только новое сообщение приходит, то его можно открыть и прочесть. После прочтения оно становится бледным квадратиком и больше прочесть его невозножно. С чем это может быть связано? Помогите это исправить.