Что делать если довел им не пользовался я поставила его на зарядку он включился...

если вообще ни чего не показывает ни каких картинок нормальных логотив при загрузк а только подсветка и серый экран то похоже вам поход в СЦ обеспечен. Если виснет все таки показывает лого при загрузке и виснет то может сброс Hard reset поможет

Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут)