Холостой ход нормально а при нагрузке сразу тормозит

Нужно разобрать и смотреть схему включения двигателя, возможно конденсатор в основной работе требует замены не хватает емкости

движок 3-ох фазный

Сраз-у не рассмотрел в размеры, тогда смотреть наличие 3 фаз, подшипники в нем есть значит их нужно глянуть на предмет люфта вала, возможно проблема с редуктором

она новая

Ну и что проверь между фазами на подключении есть 380 вольт(не отверткой) а тестером, схему сбрось подскажу

да есть 380в

без смаса вращается нормально

Если новая на гарантии тогда в сервис по гарантийке где приобреталась тестомеса, может быть пускателе нет контакта, зачем туда лезть(гарантийку потерять можно), нет схемы не могу ничего другого посоветовать, смотри пункт 3.12 проверка подключения, возможно не в ту сторону крутит https://mcgrp.ru/files/viewer/336869/21

ок спасибо