Купил аппарат закачал диск и начались проблемы при попытке начать работу говорит...

Добрый день! Купил аппарат, закачал диск и начались проблемы. При попытке начать работу говорит о невозможностях. Иконка с кадром перекрыта красным крестом. Несколько раз заново загружал файлы, но все равно ничего не получается. Буду благодарен за советы. Готов заплатить за квалифицированную помощь.