Не могу зайти по номеру телефона в программу при этом для смены пароля телефон п...

Добрый день, не могу зайти по номеру телефона в программу, при этом для смены пароля телефон подошел, а при вводе имени пользователя говорится, что такое имя не существует. При попытке новой регистрации говорится, что данный номер уже использовался при регистрации.