Что можно сделать? Купили ребенку часы фикситайм 3 установили приложение все был...

Здравствуйте, подскажите, что можно сделать? Купили ребенку часы Фикситайм 3, установили приложение, все было хорошо, но телефон сломался и восстановлению не подлежит, установили приложение на другой телефон, но он вообще ничего не видит, ни сообщения, ни прослушка, не геозона, ничего.