Трубка принимает звонки все хорошо слышно но когда я набираю номер - идут постоя...

Добрый день! Трубка принимает звонки, все хорошо слышно, но когда я набираю номер - идут постоянно длинные гудки, не могу набрать номер. В чем причина? Знаю, что нужно как-то переключить, а как - не пойму, в инструкции не нашла! Заранее, спасибо.