Около 2-3 месяцев цветная краска в принтере толком не использовалась 2 дня назад...

Добрый день, около 2-3 месяцев цветная краска в принтере толком не использовалась. 2 дня назад начала распечатывать фотографии (10*15), 7 фотографий распечатались замечательно, но следующая фотография желтила, а следующая уже была с зеленым оттенком. Пыталась распечатать цветные картинки на обычной бумаге формата А4, принтер печатает широкими желтыми полосками с узкими красными и чем дальше, тем цвет светлее. На Вашем сайте, следуя инструкции провела очистку печатающей головки, и когда запускала шаблон для проверки сопел, цвета с каждым разом на листе исчезали, сейчас, когда запускаю проверку, выходит только, что работает черная краска. Пробовала запускать глубокую очистку печатающей головки, она не запускается, начинает гореть и зеленый индикатор и оранжевый (треугольник с молнией) и принтер молчит. Подскажите, как исправить работу принтера? В компьютере никаких уведомлений не выходит, с компьютером связь есть.