Этой моделью пользуется мой дедушка всё что он умеет - это принимать вызов и зво...

Добрый день, этой моделью пользуется мой дедушка, всё, что он умеет - это принимать вызов и звонить на последний входящий номер и лишний раз телефон вообще не трогает. Он (дедушка) находится в плохом состоянии и плохо видит, поэтому я недоумеваю как, но происходит следующее: примерно раз в неделю громкость вызова сбрасывается на ноль, я было подумал, что может быть он делает это случайными нажатиями, но посмотрев, что нужно сделать, чтобы изменить громкость через настройки, понял, что это невозможно. Профиль не меняется, а всегда остается "на улице", но в самом профиле громкость мелодии 0. Может быть есть какое-то сочетание кнопок или зажатий, которое снижает громкость? Я не смог найти.