Не желает печатать отчёт о передаче факсов хотя всё настроили пошагово и провери...

Добрый день. Не желает печатать отчёт о передаче факсов, хотя всё настроили пошагово и проверили несколько раз. Возможно, причина в следующем:

"Информация о вставленном картридже" - уровень 10% и предупреждение "Подготовьте картридж" и информация о том, что на рынке присутствут поддельные картриджи и т.д.