Купили в магазине телевизор там же заплатили за настройку смарт спросили как нас...

1. Должна быть подходящая антенна.

2. Возможно в этом месте плохое качество приема цифровых каналов.

03/07/2019 купила телевизор Hi 32HT101W, все время до 04.11.2019 работал замечательно. Внезапно стетели все каналы. Показывает сообщение "Каналы отсутствут". В меню с перечнем каналов пусто. Что делать?

Попробовать заново настроить каналы. Попробовать другую, заведомо исправную антенну.

Антенна исправна. Перечень каналов опустел. Автопоиск не дает результата, ответ "канов нет".

Тогда возможно всего вышел из строя сам тюнер, нужна диагностика.

К сожалению, полагаю так же.